Questions fréquentes

🧱 Nos produits

Qu'est-ce qu'un micro-bloc ?

Les micro-blocs sont des briques de construction miniatures, plus petites et plus fines que les briques classiques. Ils permettent de créer des modèles d'une précision et d'un niveau de détail exceptionnels.

Vos sets sont-ils compatibles avec d'autres marques de blocs ?

La majorité de nos sets sont compatibles avec les grandes marques du marché. La compatibilité est précisée sur chaque fiche produit.

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Nos sets sont principalement conçus pour les adolescents et adultes passionnés (14 ans et plus), en raison de la petite taille des pièces. Certains sets peuvent convenir à des enfants plus jeunes sous surveillance adulte — vérifiez toujours la recommandation d'âge sur la fiche produit.

🛒 Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications et annulations sont possibles uniquement avant l'expédition. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact si vous souhaitez apporter des changements.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Shop Pay.

🚚 Livraison

Livrez-vous à l'international ?

Oui, BRIKTOy livre dans de nombreux pays. Les délais et frais de livraison varient selon votre destination et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre pays et le mode de livraison choisi. En général, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la France et l'Europe, et 10 à 20 jours ouvrés pour le reste du monde.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

↩️ Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non ouvert et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Mon produit est défectueux, que faire ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en joignant des photos du produit défectueux. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

📦 Pièces manquantes

Il manque des pièces dans mon set, que faire ?

Cela arrive très rarement, mais si c'est le cas, contactez-nous avec votre numéro de commande et la référence des pièces manquantes. Nous ferons notre possible pour vous les envoyer.

📬 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.